Εξαιτίας αυτής της έλλειψης εξοικείωσης, τα άτομα μπορεί να βρεθούν αβέβαια και διστακτικά, χωρίς την εμπειρία και τις γνώσεις που απαιτούνται για την αποτελεσματική αντιμετώπιση αυτών των στιγμών υψηλής πίεσης. Όταν έρχονται αντιμέτωποι με την κρίσιμη απόφαση για το αν πρέπει να παρέμβουν και να προσφέρουν βοήθεια, η αβεβαιότητα και το άγχος μπορεί να τους δυσκολεύουν να αναλάβουν δράση.
Θυμάστε τον άνδρα με τα λευκά που κρατούσε έναν καφέ Σε αυτή τη σκηνή, περνάει και πάλι δίπλα από το άτομο που έχει ανάγκη. Αυτή είναι η δεύτερη φορά που βλέπει τον άνθρωπο που βρίσκεται σε κίνδυνο, και παρά το γεγονός ότι έχει ξαναδεί την κατάσταση, συνεχίζει να περνάει χωρίς να προσφέρει βοήθεια.