Η διαφάνεια δεκαπέντε χτύπησε σαν χειροβομβίδα. Ένα τεράστιο ραβδόγραμμα υποσχόταν “4000% αύξηση των σχέσεων με τις αγελάδες των πελατών” Μουρμουρητά διαπέρασαν την αίθουσα. Ο Μπραντ χαμογέλασε περήφανα. Ο οικονομικός διευθυντής έγειρε το κεφάλι του. “Συγγνώμη, Μπραντ – αγελάδες πελάτες;” Το χαμόγελο του Μπραντ κόπασε. “Είναι… μια νέα μέτρηση”
Έκανε κλικ στην επόμενη διαφάνεια. Το γράφημα έγραφε “WOW” με διαγώνιες ράβδους. Μερικά στελέχη αντάλλαξαν βλέμματα- κάποιος έπνιξε ένα γέλιο. “Όπως βλέπετε”, τραύλισε ο Μπραντ, “επαναπροσδιορίζουμε τη δέσμευση μέσω… sentiment analytics” Το στυλό του διευθύνοντος συμβούλου σταμάτησε να κινείται. Ο Ίθαν προσποιήθηκε ότι κρατούσε επιμελώς σημειώσεις.