Βλέποντας ότι ο Τζο βρισκόταν σε κρίσιμη κατάσταση, το μυαλό της Σοφίας έτρεξε μέσα από την εκπαίδευσή της στις πρώτες βοήθειες, ένα σύνολο δεξιοτήτων που είχε αποκτήσει μέσω της εθελοντικής της εργασίας στο καταφύγιο. Οι σκέψεις της ήταν ένας καταιγισμός ιατρικών πρωτοκόλλων και διαδικασιών έκτακτης ανάγκης καθώς αξιολογούσε την άσχημη κατάσταση του Τζο.
Χωρίς δισταγμό, έβγαλε το τηλέφωνό της και κάλεσε το 911. Η φωνή της, αν και ήρεμη, είχε μια επείγουσα χροιά που μετέδιδε τη σοβαρότητα της κατάστασης. “Υπάρχει ένας άνδρας στο δρόμο και δεν ανταποκρίνεται. Νομίζω ότι βρίσκεται σε σοβαρή ιατρική κατάσταση. Σας παρακαλώ στείλτε αμέσως βοήθεια”, είπε, με τα λόγια της μετρημένα, αλλά γεμάτα από το επείγον της κατάστασης.