Οι παραλείψεις ευθύνης του έγιναν ολοφάνερες όταν εξετάστηκε το υλικό από τις κάμερες κλειστού κυκλώματος παρακολούθησης. Το υλικό έδειξε ότι ο Tom είχε συχνά ταΐσει τη Lola με ακατάλληλη τροφή και, σε αρκετές περιπτώσεις, είχε ξεχάσει να την ταΐσει εντελώς.
Αυτή η αμέλεια είχε σοβαρές επιπτώσεις στην υγεία της Λόλα και η αποτυχία του Τομ να τηρήσει τα κατάλληλα πρωτόκολλα σίτισης ήταν πλέον πηγή βαθιάς λύπης και φόβου. Ο Dr. Gerard αφαίρεσε τα πλαστικά υπολείμματα, αποκατέστησε τη ζημιά και ολοκλήρωσε την επέμβαση. Η επέμβαση διήρκεσε αρκετές ώρες, αλλά η επιβίωση της Λόλα εξαρτιόταν πλέον από την ανάρρωσή της από το τραύμα.