Μπορείτε να φανταστείτε να κάνετε πόλεμο με τα McDonald’s για μια φέτα τυρί; Λοιπόν, αυτό ακριβώς έκανε ένας γενναίος (ή θυμωμένος) πελάτης: απαίτησε την ίδια τιμή για ένα quarter pounder χωρίς τυρί με ένα quarter pounder με τυρί. Ένας φυσιολογικός άνθρωπος θα το είχε απορρίψει. Αυτός ο άνθρωπος ήταν διαφορετικός: σήκωσε τα μανίκια του, φόρεσε γραβάτα και πήγε στα δικαστήρια τα McDonald’s για 30 λεπτά. Ναι, 30 λεπτά. Αυτό είναι πολύ τυρί!
Μπορεί να νομίζετε ότι είναι απλώς μια φέτα τυρί, αλλά για αυτόν τον πελάτη ήταν μια αρχή. Ήταν μια στιγμή Δαβίδ και Γολιάθ, καθώς τα έβαλε με τον γίγαντα του φαστ φουντ με τίποτα άλλο παρά με θυμό και την απόδειξη του μπέργκερ του. Το επιχείρημά του; Γιατί να πληρώσει την ίδια τιμή για ένα προϊόν με λιγότερα συστατικά; Θα μπορούσατε να πείτε ότι αυτό είναι αλήθεια, αλλά το δικαστήριο διαφώνησε.
Ο Ρόναλντ ΜακΝτόναλντ και οι συνιδιοκτήτες του ανακουφίστηκαν. Τώρα ο δυσαρεστημένος πελάτης δεν μπορούσε να τους μηνύσει ξανά για μια παρόμοια φτηνή διαφορά. Το δικαστήριο κατέληξε στο συμπέρασμα ότι δεν υπήρχαν αποδείξεις ότι η απώλεια των 30 λεπτών επηρέασε αρνητικά την ποιότητα ζωής του. Τελικά, ο πελάτης δεν πήρε τα 30 λεπτά του και δεν κέρδισε. Αλλά ένα πράγμα είναι σίγουρο, τώρα παραγγέλνει επιπλέον τυρί στο μπέργκερ του!