Ένας γερμανικός ποιμενικός κατέρρευσε σε ένα παιδικό νοσοκομείο κρατώντας μια πλαστική σακούλα. Όταν η νοσοκόμα την άνοιξε, κάλεσε αμέσως το 911!

Η Νόρα πλησίασε και κάθισε απαλά δίπλα στον Κέβιν. «Το ξέρω, Κέβιν. Αλλά δεν μπορείς να το κάνεις αυτό μόνος σου, και δεν χρειάζεται να το κάνεις.» Ο Κέβιν κοίταξε την κόρη του που κοιμόταν, και μετά τα χέρια του που έτρεμαν. Η παράνοια είχε υποχωρήσει, αφήνοντας πίσω μόνο έναν κουρασμένο πατέρα που ήξερε ότι η κατάσταση τον ξεπερνούσε. Έβαλε σιγά-σιγά το χέρι στην τσέπη του, έβγαλε το κλειδί της καμπίνας και το έδωσε στη Νόρα. «Τηλεφώνησέ τους», ψιθύρισε απαλά. «Σε παρακαλώ, βοήθησέ την».

Η Νόρα βγήκε έξω, στη θύελλα που άρχιζε να υποχωρεί, μάζεψε το κινητό της από το χιόνι και τηλεφώνησε απευθείας στο νοσοκομείο. Μέσα σε σαράντα πέντε λεπτά, μια μονάδα ιατρικής μεταφοράς και ένας συντονιστής οικογενειακών θεμάτων από τις Κοινωνικές Υπηρεσίες έφτασαν στο εξοχικό — όχι με σειρήνες ή αναλαμπές, αλλά με κουβέρτες, ζεστό τσάι και ιατρικό εξοπλισμό.

Οι διασώστες μετέφεραν προσεκτικά την Έμμα σε ένα θερμαινόμενο φορείο, ενώ η συντονίστρια, μια συμπονετική γυναίκα που ονομαζόταν Μαίρη, κάθισε δίπλα στον Κέβιν για να ακούσει την ιστορία του.